Les FODMAP ?
Quelle est la différence entre les produits certifiés et les produits non certifiés Low FODMAP ?
La Monash est aujourd’hui l’institution qui certifie des produits finis (ingrédients, recettes, formules) comme low FODMAP.
La certification des produits par la Monash répond à une démarche de l’entreprise ; toutes nos formules sont Low FODMAP, certaines non labellisées (mais elle ont reçu néanmoins une validation de la Monash University); d'autres formules plus complexes, sont certifiées dans les laboratoires de la Monash University (en Australie et USA)
Qu'est-ce que la méthode Low FODMAP et comment la mettre en place ?
Nous t'expliquons toute la méthode Low FODMAP ici.
Notre meilleur conseil serait d’être accompagné !
Retrouves notre annuaire de pros de santé spécialisés sur les troubles digestifs et la prise en charge du SII.
Les FODMAP sont-ils intéressants qu’en cas de SII ? Faut-il être diagnostiqué pour adopter cette approche ?
De manière générale, l’alimentation low FODMAP se présente comme une alimentation digeste qui peut alors montrer de nombreux bienfaits pour les personnes atteintes de troubles digestifs.
Si la plupart des diététiciennes qui vous accompagneront demanderont un diagnostic confirmé, il n’est pas impératif pour démarrer la méthode. Le diagnostic servira toutefois à mieux définir la prise en charge la plus adaptée ; une prise en charge qui ne passe pas forcément par la méthode low FODMAP.
Livraison et suivi de commande
Comment nous contacter ?
Si tu souhaites entrer en contact avec nous, tu peux nous contacter via notre formulaire de contact ici.
Comment sont emballées vos commandes ?
La réalisation de vos colis a été confiée à notre partenaire Futurlog.
Futurlog s’engage à fournir les efforts nécessaires et à travailler dans le respect de leurs engagements sociétaux et environnementaux afin d’avoir une action positive et responsable dans l’exercice de leur activité.
Quels sont les tarifs de livraison ?
ABONNEMENT FRANCE ET BELGIQUE
Livraison à domicile uniquement
– 4,50€ jusqu’à 80€ d’achat
– Offerts à partir de 60€ d’achat
HORS ABONNEMENTFRANCE
Livraison à domicile :
– 7,50€ jusqu’à 80€ d’achat
– Offerts à partir de 80€ d’achat
Livraison en point relais :
– 5,90€ jusqu’à 80€ d’achat
– Offerts à partir de 80€ d’achat
BELGIQUE ET LUXEMBOURG
Pas de livraison à domicile.
Livraison en point relais :
– 5,90€ jusqu’à 80€ d’achat
– Offerts à partir de 80€ d’achat
Frais de manutention :
A partir de 6kg :France, Belgique et Luxembourg : 3,50€ supplémentaires
A partir de 8kg :France, Belgique et Luxembourg : 15€ supplémentaires
Comment suivre ma commande ?
Une fois ton colis expédié, tu recevras un mail avec toutes les information de suivi.
Si besoin, nous restons bien sûr disponible pour t’aider à suivre tes pépites ! Ecris-nous à hello@ginetteetjosiane.com
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent bien sûr du lieu de livraison. Nos prestataires s’engagent à te livrer dans les 2 à 4 jours une fois la commande partie de nos entrepôts.
Où puis-je me faire livrer ?
– A domicile, partout en France et en Belgique
– En relais colis, partout en France mais aussi en Belgique et au Luxembourg !
J’ai reçu un autre produit à la place de celui que j’avais demandé, que faire ?
Un intrus s’est glissé dans ta commande ? Voyons le verre à moitié plein, tu vas pouvoir découvrir une nouvelle pépite !
Concernant le produit que tu souhaitais recevoir, écris-nous et envoie la photo du mauvais produit à hello@ginetteetjosiane.com; tu recevras un bon d’achat de la valeur du produit manquant afin de pouvoir le glisser dans ta prochaine commande.
Puis-je renvoyer un produit ?
Nos produits étant des denrées alimentaires, nous n’acceptons pas les retours.
Pour plus d’informations concernant nos conditions de retours et remboursement, tu peux aller consulter nos Conditions Générales de Vente.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois votre paiement validé, il ne nous est malheureusement plus possible de modifier ta commande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Une fois votre paiement validé, il ne nous est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison.
J’ai été livré dans un autre point relais que celui initialement sélectionné, que faire ?
Nous mettons à jour en temps réel la liste des points relais disponibles. Cependant, il arrive exceptionnellement que certains points relais soient indisponibles après ta commande car ils sont plein ou fermés pour cause de vacances. Dans ces cas-là, les colis sont redirigés vers d’autres points relais de proximité par notre transporteur sans que nous ne puissions intervenir.
Nous comprenons que cette situation ne soit pas idéale et peut être problématique pour toi. N’hésite pas à nous contacter si tu ne peux pas aller le récupérer, nous ferons tout notre possible pour t’aider à trouver une solution.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Notre transporteur aurait-il décidé de jouer au foot avec nos cartons ?
Quoiqu’il en soit, nous comprenons que tu sois déçu.e alors envoie-nous un mail à hello@ginetteetjosiane.com avec la photo du ou des produits endommagés afin que nous puissions trouver une solution.
Un produit manque à l’appel
Écris-nous à hello@ginetteetjosiane.com pour nous signaler le problème ; nous t’enverrons un bon d’achat afin que tu puisses l’avoir dans ta prochaine commande.
Boutique
Comment sont réalisés nos compléments ?
Chez Ginette et Josiane, toutes nos formules sont « formulées »… Ca paraît logique ! Ca ne l’est pas. Certaines marques achètent en réalité en « marque blanche » des formules toutes prêtes proposées par des laboratoires.
D'où viennent nos compléments alimentaires
Nos compléments alimentaires sont fabriqués en France
D’où viennent les avis et les notations sur les produits ?
Nous accordons une importance particulière à notre communauté. Ce projet est donc fait pour vous et avec vous. Tous nos clients ont ainsi la possibilité de laisser des notes, des commentaires et leurs avis sur nos produits afin que nous puissions juger de leur qualité et de leur pertinence.